Warunki wysyłki

Czas realizacji zamówień

Prosimy o uwzględnienie 1-3 dni roboczych na przetworzenie i wysyłkę zamówienia od momentu jego złożenia. Zamówienie uznaje się za wysłane, gdy zostanie przekazane naszemu przewoźnikowi i będzie w drodze na wybrany adres. W okresach wzmożonego ruchu i święta czas realizacji zamówienia może wynieść do 7 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy

Ponieważ staramy się unikać niepotrzebnej emisji CO2 podczas transportu, ograniczamy odległość, jaką muszą pokonać nasze zamówienia, wysyłając je bezpośrednio z miejsca produkcji do Ciebie.

Eliminując dodatkowe centra realizacji zamówień, dostawa zamówienia może potrwać nieco dłużej, ale każda zaoszczędzona mila lotnicza oznacza oszczędność około 24 kg CO2 w atmosferze.

Szacowany czas dostawy Twojej paczki odnosi się do całkowitego czasu transportu po wysłaniu zamówienia do przewoźnika. Zależy on od wielu czynników, z których najważniejszym jest Twoja lokalizacja. Sprawdź szacowany czas dostawy w zależności od kraju zamieszkania:

🇩🇪 Niemcy: 6-14 dni

🇦🇹🇨🇭Austria i Szwajcaria: 6-15 dni

Prosimy pamiętać, że w okresach szczytowego zapotrzebowania i święta przewoźnicy mogą doświadczać opóźnień w dostawach i aktualizacjach śledzenia przesyłek, na które nie mamy wpływu. Przesyłki międzynarodowe mogą napotkać nieoczekiwane opóźnienia celne. Może to wydłużyć całkowity czas dostawy poza podany powyżej termin.

Zmiany w zamówieniu i dokładne szczegóły wysyłki

Klient jest zobowiązany upewnić się, że dane dotyczące wysyłki są poprawne i kompletne w momencie finalizacji zamówienia. Niekompletne lub nieprawidłowe dane dotyczące wysyłki mogą skutkować opóźnieniem w realizacji zamówienia lub jego anulowaniem. Jeśli system wykryje problemy z adresem, nasz zespół obsługi klienta wyśle ​​wiadomość e-mail w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia w celu weryfikacji danych dotyczących wysyłki. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w tym czasie, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.

Jeśli zauważysz błąd w danych wysyłkowych, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@beschwerdelos.com w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany, ale nie gwarantujemy, że będzie to możliwe po tym czasie.

Opóźniona dostawa

W No Complaints rozumiemy, że terminowe otrzymanie zamówienia jest dla Ciebie ważne i dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać wszystkie zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Prosimy jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia w dostawie z przyczyn od nas niezależnych.

Na przykład, nasi partnerzy kurierscy mogą napotkać nieoczekiwane opóźnienia lub problemy podczas transportu, takie jak trudne warunki pogodowe lub zakłócenia w transporcie. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby współpracować z firmą kurierską i zapewnić jak najszybsze dostarczenie przesyłki.

Dodatkowo, mogą wystąpić nieprzewidziane okoliczności, które opóźnią przetwarzanie lub wysyłkę Twojego zamówienia, takie jak problemy z dostępnością produktu, problemy z weryfikacją adresu lub opóźnienia w przetwarzaniu płatności. Powiadomimy Cię najszybciej, jak to możliwe, jeśli napotkamy jakiekolwiek problemy z Twoim zamówieniem, które mogą spowodować opóźnienie.

Informujemy, że Complaintless nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane czynnikami zewnętrznymi, na które nie mamy wpływu, i nie możemy zagwarantować dokładnej daty dostawy. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby na bieżąco informować Cię o statusie Twojego zamówienia i pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.

artykuł nie został otrzymany

Jeśli zamówienie zostało złożone i nadal nie dotarło, mimo że status przesyłki wskazuje na „doręczone”, prosimy o kontakt z przewoźnikiem w celu ustalenia miejsca odbioru przesyłki. Po przejęciu przesyłki przez przewoźnika tracimy nad nią kontrolę. Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o kontakt pod adresem support@beschwerdelos.com . Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc i rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Czasami, z powodu problemów technicznych, informacje o śledzeniu mogą być niedostępne, a aplikacja może nie wyświetlać aktualizacji. Jeśli w takich przypadkach nadal nie możesz znaleźć swojego przedmiotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@beschwerdelos.com . Pomożemy Ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.