Zwrot i zwrot pieniędzy
Polityka zwrotów Ortotalna
Na W Orthotal dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać Ci produkty, które skutecznie łagodzą ból. Wierzymy w skuteczność naszych produktów i zalecamy ich stosowanie przez co najmniej 14 dni przed rozważeniem zwrotu. Jeśli po 14 dniach i w ciągu 90 -dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy nie będziesz zadowolony, Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem info@o rthotal.com . Aby przyspieszyć proces, prosimy o podanie w wiadomości e-mail swojego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia.
Po otrzymaniu towaru, w ciągu 2 dni roboczych dokonamy jego sprawdzenia pod kątem uszkodzeń. Jeśli towar będzie w idealnym stanie, zwrócimy należną kwotę.
Zwracany przez Ciebie towar prosimy o dołączenie do przesyłki notatki zawierającej numer zamówienia oraz adres e-mail powiązany z zamówieniem.
Konsument jest zobowiązany do prawidłowego zwrotu towaru na nasz adres zwrotny. Może to tylko po uzgodnieniu z naszym zespołem obsługi klienta nastąpić.
Jeśli konsument odmawia przyjęcia produktu lub nie odbierze go z paczkomatu w uzgodnionym terminie, po uprzednim wezwaniu przez kuriera do odbioru w punkcie odbioru, popada w zwłokę w odbiorze i nie przysługuje mu zwrot pieniędzy. Punkt odbioru przechowuje przesyłkę tylko przez określony czas. Po tym czasie jest ona śledzona jako „zwrot do nadawcy”. W takim przypadku kurier nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej i niszczy nieodebraną przesyłkę .
Jak zwrócić towar?
Instrukcje dotyczące wysyłki zwracanych produktów znajdują się w wiadomości e-mail otrzymanej po złożeniu wniosku o zwrot. *Uwaga: Klienci ponoszą koszty wysyłki i obsługi zwrotnej; nie udostępniamy etykiet zwrotnych. Prosimy nie zwracać produktu bez uprzedniej konsultacji z naszym zespołem. Jeśli przesyłka przekroczy granicę państwową z Austrią w trakcie przesyłki zwrotnej, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.
Adres zwrotny:
Enco Solutions GmbH
Helene-Richter-Gasse 6/35
1210 Wiedeń, Austria
* Prosimy nie zwracać produktu bez wcześniejszego zarejestrowania. Prosimy o przesłanie krótkiego e-maila na adres info@orthotal.com z numerem zamówienia. Pozwoli nam to na prawidłowe zarejestrowanie zwrotu i zabezpieczenie go przed zagubieniem podczas wysyłki.
Anulowane zamówienia
Należy pamiętać , że natychmiastowe anulowanie zamówienia po złożeniu zamówienia nie jest gwarantowane, ponieważ zamówienie może już znajdować się w systemie wysyłkowym. Zalecamy kontakt z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 24 godzin.
Jeśli przesyłka jest już w systemie wysyłkowym, prosimy o oczekiwanie na towar i odesłanie go na nasz adres zwrotny po konsultacji z naszym zespołem wsparcia. Jeśli klient nie odbierze przesyłki, przesyłka zostanie odrzucona przez firmę kurierską, a my nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.
Moje zamówienie zaginęło lub zostało skradzione podczas transportu.
Starannie pakujemy nasze produkty, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu. Produkt uznaje się za uszkodzony, jeśli ma wadę lub jest fizycznie uszkodzony. Uszkodzenia opakowania powstałe podczas transportu, takie jak wgniecenia w pudełku itp., w przypadku produktu w dobrym stanie, nie są uznawane za uszkodzenia.
Jeśli Twój przedmiot dotrze uszkodzony, Prosimy o powiadomienie nas w ciągu 72 godzin od doręczenia lub próby doręczenia . Aby zgłosić uszkodzony przedmiot, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@orthotal.com I Prosimy o dołączenie wyraźnego zdjęcia uszkodzenia jako dowodu . Sprawdzimy, czy przysługuje Państwu bezpłatna wymiana. Nie zwracamy kosztów, nie wymieniamy produktów ani nie przyjmujemy zwrotów towarów uszkodzonych w wyniku normalnego użytkowania, zużycia lub niewłaściwego użytkowania.
Wysyłka i dostawa
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie na czas, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce lub dostawie, które są od nas niezależne, w tym spowodowane przez kuriera, urząd celny lub inne czynniki i problemy, które mogą wystąpić podczas wysyłki. W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą, prosimy o bezpośredni kontakt z kurierem w celu uzyskania pomocy. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione, skradzione lub opóźnione.
Dodatkowe pakiety dostaw, takie jak przesyłka priorytetowa lub ubezpieczenie przesyłki, nie podlegają zwrotowi.
Nieprawidłowy adres dostawy lub niekompletny adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli adres jest nieprawidłowy i nie powiadomimy nas o tym w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, nie przysługuje Ci prawo do ponownej wysyłki ani zwrotu pieniędzy.
Jeśli adres dostawy okaże się niekompletny lub niepoprawny, firma kurierska oznaczy zamówienie jako „zwrot do nadawcy” i zniszczy produkt, ponieważ nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie.
Dziękujemy za wybór Dziękujemy za wybór Orthotal. Doceniamy Państwa zaufanie i z niecierpliwością czekamy na możliwość pomocy w radzeniu sobie z bólem i poprawie jakości życia.